Términos y política de reservas
Última actualización: octubre de 2026
Estas son las condiciones para arrendar las cabañas de Encanto Bajo el Arco. Al enviar una solicitud de reserva aceptas lo que se detalla aquí.
Reservas y abono
Al enviar tu solicitud en el sitio, la reserva queda pendiente hasta que la confirmemos. Para confirmarla se requiere un abono del 25% del total de la estadía, que se paga por los medios que te indiquemos al responder tu solicitud. El saldo restante se coordina directamente con nosotros.
Los precios están en pesos chilenos (CLP) y se cobran por noche: el total es el precio por noche multiplicado por la cantidad de noches.
Cada cabaña tiene una capacidad de referencia, indicada en su ficha. Si tu grupo es más grande, escríbenos y lo evaluamos.
Horarios y estadía mínima
- Ingreso: desde las 13:00 hrs.
- Salida: hasta las 12:00 hrs.
- Temporada alta (diciembre a febrero): el arriendo mínimo es de 2 noches. El resto del año se puede arrendar desde una noche.
Cancelaciones y devoluciones
Si necesitas cancelar, avísanos por WhatsApp. Devolvemos un porcentaje de lo que hayas pagado, según el tiempo que falte para tu ingreso (las 13:00 hrs del día de llegada) en el momento en que nos avises. Mientras más anticipación, mayor la devolución.
| Aviso con | Devolución |
|---|---|
| 7 días o más | 100% |
| Entre 6 y 7 días | 85% |
| Entre 5 y 6 días | 70% |
| Entre 4 y 5 días | 55% |
| Entre 3 y 4 días | 40% |
| Entre 2 y 3 días | 25% |
| Entre 24 horas y 2 días | 10% |
| Menos de 24 horas | 0% |
Ejemplo: en una estadía de $240.000 con un abono de $60.000, si avisas con entre 3 y 4 días de anticipación, se devuelve el 40% de lo pagado: $24.000.
- Si no llegas sin avisar, o te vas antes de lo reservado, no hay devolución: se considera una cancelación con menos de 24 horas.
- Si cancelamos nosotros (por ejemplo, por una emergencia o una falla que impida recibirte), te devolvemos el 100% de lo pagado o reprogramamos tu estadía sin costo, como prefieras.
- Plazo de devolución: hasta 10 días hábiles desde que confirmamos la cancelación, por transferencia o por el mismo medio con que pagaste.
Cambio de fechas
Puedes pedir un cambio de fechas por WhatsApp. Depende de la disponibilidad y debe respetar la estadía mínima. Si lo solicitas con 7 días o más de anticipación, no tiene costo; con menos anticipación lo evaluamos contigo según el caso. Lo ya pagado se mantiene para las nuevas fechas.
Normas de la cabaña
- Personas: cada cabaña tiene una capacidad de referencia. Si van a llegar más personas de las que indicaste al reservar, avísanos antes para coordinarlo.
- Mascotas: solo se aceptan en las cabañas que indican «Acepta mascotas» en su ficha. Avísanos antes de llegar.
- Descanso: respeta la tranquilidad de los demás huéspedes y evita los ruidos molestos, sobre todo de noche.
- Cuidado del lugar: quien reserva es responsable de los daños que se causen a la cabaña, al mobiliario o al equipamiento, y se coordina su reparación o reposición.
- Seguridad: usa con cuidado la chimenea, el quincho y la tinaja, según las indicaciones. Los niños deben estar siempre con un adulto, en especial cerca del río.
Datos personales
Al reservar nos entregas tu nombre, teléfono y, si quieres, tu correo. Los usamos solo para gestionar tu reserva y contactarte por ella. No los compartimos con terceros ni los usamos para otros fines.
Contacto
Para reservar, cancelar o resolver cualquier duda, escríbenos por WhatsApp (+56 9 5609 4763). Estamos en Ruta L-45, kilómetro 10,3, Llancanao, Linares (Región del Maule).